Права споживачів при купівлі товарів у кредит: що варто знати кожному

Купівля товарів у кредит давно стала звичною практикою для українців. Телефони, побутова техніка, меблі чи навіть послуги часто оформлюються з відтермінуванням платежів. Водночас не всі споживачі знають, що закон надає їм чіткі та дієві механізми захисту.

Права покупців, які придбали товар у кредит, визначені Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про споживче кредитування». Ці норми зобов’язують кредитодавця ще до підписання договору надати повну і зрозумілу інформацію: розмір кредиту, відсоткову ставку, загальну вартість кредиту, строки та порядок його повернення, можливість дострокового погашення. Жодних прихованих платежів чи «додаткових комісій» у договорі бути не повинно.

Однією з ключових гарантій для споживача є право відмовитися від договору про споживчий кредит. Закон дозволяє зробити це протягом 14 календарних днів з моменту укладення договору – без пояснення причин. Навіть якщо кошти вже отримані або товар переданий, споживач має право повернути кредит, сплативши лише відсотки за фактичний період користування коштами. Жодні штрафи чи додаткові збори у такому випадку не допускаються.

Якщо товар належної якості був придбаний у кредит і споживач вирішив його повернути або обміняти, важливо дотримуватися правильної послідовності дій. Спочатку необхідно звернутися до кредитодавця із заявою про відмову від кредитного договору, а вже після цього – до продавця з вимогою про повернення товару.

Закон також захищає споживачів від несправедливих умов договорів. Пункти, які обмежують права покупця, нав’язують додаткові послуги або дозволяють кредитодавцю змінювати умови в односторонньому порядку, можуть бути визнані недійсними. Контроль у сфері споживчого кредитування здійснює Національний банк України, а у разі порушення прав споживач може звернутися до Держпродспоживслужби або до суду.

Якщо у вас залишилися запитання, виникли проблеми з товаром, придбаним у кредит, або кредитодавець відмовляється виконувати законні вимоги, ви завжди можете звернутися за консультацією до наших юристів. Наші фахівці мають практичний досвід у сфері захисту прав споживачів, допоможуть розібратися у вашій ситуації та обрати правильний шлях захисту.

Пам’ятайте: знання своїх прав – це ваша сила. Закон стоїть на боці покупців. Будьте свідомими, юридично грамотними та захищайте свої інтереси впевнено.